保固服務適用對象

• 保固服務僅限於台灣地區。
• 本公司保留產品保固條款修改之權利，有任何保固服務內容事項變更，將以本公司網站公告為準，不另行通知。
• 其他未盡規範事宜，均依照中華民國消費者保護法規定辦理。

保固期認定

• 本保固服務為有限保固，僅適用於VESSEL Taiwan及VESSEL Taiwan授權之經銷商等通路所販售之商品。售出後自購物日起皆享有台灣總代理提供之一年保固。
• 請客戶提供購買證明或保證卡。
• 若商品無以上二項可供判定保固時，則一律以商品過保固方式處理。
• 可接受之購買證明:發票、收據、出貨單、刷卡單、網購會員區購買記錄等，足以證明購買該產品及購買日期的單據。

保固與維修服務實施

• 保固內服務
  • 保固期內商品本身自然損壞或故障致使無法使用 (非人為因素和外力損壞)，VESSEL提供保固服務，請先與客服聯絡後將要檢修的商品自費寄回，以便協助處理相關事宜，自2023年3月因應區域運費調漲，故維修完成寄還需酌收100元基本運費，偏遠地區另計。
  • 已超過保固期限之商品，本公司亦受理維修服務，但須酌收相關費用，敬請知悉並理解。
  • 依商品類別以及故障程度而定，也有無法維修之可能。維修時，依本公司之判斷，有需要時將以更換商品之方式提供維修服務。
• 以下內容均不在保固範圍之內：
  • 未透過本公司，曾自行修復及改造過的情況下。
  • 以不當的使用方式或未適當的保養而造成的損壞。
  • 因意外、人為破壞、不當使用、安裝、自行變更零件、天然災害所造成之損壞，屬於人為因素損壞。
  • 外觀刮傷、掉漆，或因天候、人為因素造成損壞，皆不在保固範圍內，不予換新，但可以酌收維修費用或更換堪用品。
  • 未按照商品使用說明書正確使用。

保固注意事項

• 避免強烈的撞擊及重壓，這將會對商品的內部元件造成損壞。
• 請事先將放置於包款內的個人物品取出，若維修過程造成遺失之情事，請恕無法負責。
• 維修包款經本公司專業人員鑑定後，若因包身結構或主體面料損壞或原物料短缺而無法維修時，將退回包款，敬請見諒。
• 天然皮革、纖維合成皮革、布面因使用後磨損、刮傷、染色，恕無法維修。
• 已修復完成之包款，自本公司通知取件日後一個月內，若未取件，恕本公司無法擔負保管之責。
• 本公司保留修訂產品文修條款之權利，而無須另行通知。
• 如有任何爭議，本公司保留最後決定權。

保固與維修服務時程

• VESSEL Taiwan自收到商品後維修時間需7-10天進行處理，中間過程需確認價格、收取維修費用時維修時間會視情況再延長。
• 維修完成寄送時間：1-3天