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保固範圍服務條款

保固服務適用對象

  • 保固服務僅限於台灣地區。
  • 本公司保留產品保固條款修改之權利,有任何保固服務內容事項變更,將以本公司網站公告為準,不另行通知。
  • 其他未盡規範事宜,均依照中華民國消費者保護法規定辦理。

 

保固期認定

  • 本保固服務為有限保固,僅適用於VESSEL Taiwan及VESSEL Taiwan授權之經銷商等通路所販售之商品。售出後自購物日起皆享有台灣總代理提供之一年保固。
  • 請客戶提供購買證明或保證卡。
  • 若商品無以上二項可供判定保固時,則一律以商品過保固方式處理。
  • 可接受之購買證明:發票、收據、出貨單、刷卡單、網購會員區購買記錄等,足以證明購買該產品及購買日期的單據。

 

保固與維修服務實施

  • 保固內服務
    • 保固期內商品本身自然損壞或故障致使無法使用 (非人為因素和外力損壞),VESSEL提供保固服務,請先與客服聯絡後將要檢修的商品自費寄回,以便協助處理相關事宜,另外維修完成寄還給您時的運費不需再負擔。
    • 已超過保固期限之商品,本公司亦受理維修服務,但須酌收相關費用,敬請知悉並理解。
    • 依商品類別以及故障程度而定,也有無法維修之可能。維修時,依本公司之判斷,有需要時將以更換商品之方式提供維修服務。
  • 以下內容均不在保固範圍之內:
    • 未透過本公司,曾自行修復及改造過的情況下。
    • 以不當的使用方式或未適當的保養而造成的損壞。
    • 因意外、人為破壞、不當使用、安裝、自行變更零件、天然災害所造成之損壞,屬於人為因素損壞。
    • 外觀刮傷、掉漆,或因天候、人為因素造成損壞,皆不在保固範圍內,不予換新,但可以酌收維修費用或更換堪用品。
    • 未按照商品使用說明書正確使用。

 

保固注意事項

  • 避免強烈的撞擊及重壓,這將會對商品的內部元件造成損壞。
  • 請事先將放置於包款內的個人物品取出,若維修過程造成遺失之情事,請恕無法負責。
  • 維修包款經本公司專業人員鑑定後,若因包身結構或主體面料損壞或原物料短缺而無法維修時,將退回包款,敬請見諒。
  • 天然皮革、纖維合成皮革、布面因使用後磨損、刮傷、染色,恕無法維修。
  • 已修復完成之包款,自本公司通知取件日後一個月內,若未取件,恕本公司無法擔負保管之責。
  • 本公司保留修訂產品文修條款之權利,而無須另行通知。
  • 如有任何爭議,本公司保留最後決定權。

 

保固與維修服務時程

  • VESSEL Taiwan自收到商品後維修時間需7-10天進行處理,中間過程需確認價格、收取維修費用時維修時間會視情況再延長。
  • 維修完成寄送時間:1-3天