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退換貨政策

任何商品欲退換貨,請先加入官方LINE :@vessel_tw 告知退貨商品。

來訊資料請附上:訂單號碼/姓名/連絡電話/退貨原因 我們將盡快為您處理。

 

・瑕疵商品/個人因素欲退換貨,請於7日內辦理退換貨。

・商品退回時,請保持商品全新狀態與寄送時的完整性(含紙本發票、商品本身、贈品、原廠包裝等),否則恕難退訂。

 

|申請瑕疵退貨前,請注意以下幾點|

・小線頭、毛邊(常見於服飾類商品)、因顯示器不同而產生的色差(顯示器不同,色差難以避免)、厚薄爭議(個人定義不同無法鑒別)、織法、手感、衣服細節方面的問題不屬於品質瑕疵問題。

・您因款式、顏色及個人主觀意願和喜好變化等因素申請退換貨,不屬於商品瑕疵問題。

・若您因使用、洗滌、維護或保養後所造成的損壞或您自行修理、修改或其他人為或外力因素造成的商品破損,皆不屬於商品瑕疵問題。

・若因尺寸問題申請退貨,不屬於品質瑕疵問題。選購商品前,請先參考商品尺寸表。

・提醒您,由於測量尺寸中可能存在無法避免的誤差,商品具體尺寸的參數需以實物為準。

 

|退換貨需負擔費用|

個人因素:自行負擔運費並將商品寄回。

 

|以下情況恕不接受退換貨服務|

・非購買於VESSEL官方購物網站之商品,不論是一般商品或瑕疵商品皆同。

・超過7天鑑賞期反應(含例假日)。

・商品包裝破損不完整,寄回時發票、贈品不齊。

・惡意大量退換貨。

・退貨商品有被使用、洗滌、加工處理(如:尺寸修改)、汙(破)損、毀壞、商品吊牌破損遺失或剪標…等等,無法再第二次銷售的情況。

・特價商品恕不提供換貨服務,僅能申請退貨,退貨需自行承擔運費。

 

|退貨流程|

請直接聯繫客服人員。欲退貨之商品,須保持寄達時商品原貌(包含商品/配件/說明書/保證書/包裝盒/出貨單..等),予以妥善包裝後以快遞或宅急便方式寄回我們客服人員指定的收件地點。

 

|退款|

・退貨的商品經確認符合退貨條件後,在收到退貨商品7日內,我們會將您購買該商品時實際支付的金額通過原付款方式退回。
・若您購買商品時參加滿額折抵或其他優惠活動,於退回部分商品後導致您不能再享受優惠,我們有權根據購買時各商品售價進行結算,並從退款金額中扣除相應差價。
・提醒您,退款的到帳時間取決於不同的退款方式,以及不同銀行的具體操作,有可能需要10-15個工作日。