• 退貨條件
    • 商品保持完好、未經使用、洗滌或修改、無沾染污漬或化妝品等痕跡,且不影響二次銷售。
    • 商品的外包裝完好無損,商品附件、說明書、吊牌、標識、標籤等齊全。
  • 瑕疵退貨
    自您收到由VESSEL官方購物網站所購買的商品,若有商品品質問題,您可至門市或來電申請瑕疵退貨。經瑕疵退貨的商品會由售後服務中心確認後,若符合退貨條件,我們會立刻進行退款處理。
    為尊重消費者權益,我們將遵守相關法律要求以及VESSEL對於商品退貨的政策。
    申請瑕疵退貨前,請注意以下幾點:
    • 小線頭、毛邊(常見於服飾類商品)、因顯示器不同而產生的色差(顯示器不同,色差難以避免)、厚薄爭議(個人定義不同無法鑒別)、織法、手感、衣服細節方面的問題不屬於品質瑕疵問題。
    • 您因款式、顏色及個人主觀意願和喜好變化等因素申請退換貨,不屬於商品瑕疵問題。
    • 若您因使用、洗滌、維護或保養後所造成的損壞或您自行修理、修改或其他人為或外力因素造成的商品破損,皆不屬於商品瑕疵問題。
    • 若因尺寸問題申請退貨,不屬於品質瑕疵問題。選購商品前,請先參考商品尺寸表。
    • *提醒您,由於測量尺寸中可能存在無法避免的誤差,商品具體尺寸的參數需以實物為準。
  • 不接受退貨的情況:
    • 非購買於VESSEL官方購物網站之商品,不論是一般商品或瑕疵商品皆同。
    • 購買商品已超過商品鑑賞期。
    • 退貨商品不齊全或破損贈。
    • 退貨商品有被使用、洗滌、加工處理(如:尺寸修改)、汙(破)損、毀壞、商品吊牌破損遺失或剪標…等等,無法再第二次銷售的情況。
  • 退貨流程
    請直接聯繫客服人員。
  • 退款
    退貨的商品經確認符合退貨條件後,在收到退貨商品7日內,我們會將您購買該商品時實際支付的金額通過原付款方式退回。
    若您購買商品時參加滿額折抵或其他優惠活動,於退回部分商品後導致您不能再享受優惠,我們有權根據購買時各商品售價進行結算,並從退款金額中扣除相應差價。
    提醒您,退款的到帳時間取決於不同的退款方式,以及不同銀行的具體操作,有可能需要10-15個工作日。